A Prefeitura de Manaus, por meio do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus), realizou, na quarta e quinta-feira, 3 e 4/9, mais uma edição do projeto “Procon Manaus nos Bairros”, na Torre de Cidadania, localizada no bairro Nova Esperança, zona Oeste da capital. A ação levou serviços essenciais e aproximou os consumidores dos seus direitos.
De acordo com o diretor de Atendimento do Procon Manaus, Fabricio Lima, o projeto reforça a determinação da atual gestão em ampliar o alcance das ações. “Essa é uma diretriz do prefeito David Almeida, que tem como prioridade assegurar que os serviços cheguem a todas as zonas da cidade. A proposta é aproximar o cidadão do atendimento e oferecer soluções práticas para demandas que afetam diretamente o dia a dia do consumidor”, destacou.
Durante os dois dias de atendimento, a equipe do Procon Manaus ofereceu orientação ao consumidor, registro de reclamações e recebimento de denúncias. A iniciativa contou, ainda, com o apoio da concessionária Águas de Manaus que disponibilizou serviços como negociação de débitos, solicitação de nova ligação, verificação de alto consumo, análise de esgoto e cadastro na tarifa social.
A concessionária Amazonas Energia também marcou presença, realizando negociações de débitos, ligação nova, transferência de nome e inclusão de clientes na tarifa social. Já o Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil – Seção Amazonas (IEPTB-AM) prestou consultas gratuitas de protesto de CPF/CNPJ e emitiu boletos para cancelamento de protestos.
A iniciativa recebeu avaliação positiva dos moradores do bairro. Para a dona de casa Raimunda dos Santos, o atendimento chegou em um momento oportuno. “Acredito que esta ação chegou em uma boa hora. Eu avalio com nota 10, é ótimo para tentar ajudar as pessoas que estão precisando, que não sabem para onde ir para resolver esses problemas”, afirmou.
O Procon Manaus reforça que o atendimento na sede do órgão segue normalmente e que novas edições do projeto itinerante já estão em planejamento para os próximos meses.
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Texto – Lara Bernardes / Procon Manaus
Fotos – Valdo Leão / Semcom