Em reunião entre a Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), e o Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Amazonas (Sinetram), na quarta-feira, 26/3, foi firmada uma parceria para melhorar os serviços oferecidos pelas empresas de transporte da cidade à população. As medidas envolvem cursos de qualificação a motoristas, cobradores e demais operadores do sistema.
O ouvidor-titular do IMMU, Arnoudo Andrade, acompanhou o encontro e destacou a importância da parceria. “Nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade à população e, nos serviços de transporte, isto passa pela melhor qualificação dos motoristas e cobradores que lidam diretamente com os usuários de transporte. Reciclar esses profissionais é essencial para ter uma convivência harmônica e saudável”, destacou ouvidor do IMMU.
Entre as medidas a serem implementadas está otimizar os serviços do IMMU, a fim de atender com mais celeridade os usuários do transporte da capital.
A capacitação abordará temas como “Ética no Atendimento ao Público”; “Gestão de Conflitos e Como Evitar Aborrecimentos”; “Técnicas de Comunicação Eficiente e Cortês”; “Comportamento e Postura Profissional”, além da “Importância da Pontualidade e da Atenção ao Passageiro”. As datas e locais dos cursos ainda serão definidos.
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Texto e foto – Divulgação/IMMU